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Reisebüro Würselen

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Reisebüro Wirtz GmbH & Co. KG

Kaiserstraße 120, 52146 Würselen, Deutschland

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Reisebüro Wirtz GmbH & Co. KG Würselen Bewertungen
- Monika Ra: Seit mehr als 10 Jahren war ich Stammkundin. Der kostenlos angebotene Transfer zum Flughafen ist praktisch und war für mich der Grund, hier zu buchen. Allerdings ist mir die katastrophale Zeitplanung schon mehrmals aufgefallen. Z.B. 4 Stunden vor Abflug am Flughafen zu stehen ist heftig. Von den Mitarbeitern kamen immer nur halbherzige keinesfalls freundliche Hinweise auf Chef Entscheidung. Gestern, 28.10. hat es mir gereicht! Landung um 11:30 Uhr, laut SMS warten auf eine Landung um 13:35 Uhr. Von Profis sollte man eigentlich erwarten, dass bekannt ist, dass sogar bei pünktlicher Landung noch ca. 45 Minuten hinzu gerechnet werden müssen. Auf meine telefonische Reklamation im Büro in Würselen wurde mir von drei verschiedenen Mitarbeiterinnen ziemlich unverschämt gesagt, ich soll doch zufrieden sein es wäre nunmal ein kostenloser Sammel- Transport. Die Damen vergessen, dass dies kein Almosen ist, sondern eigentlich eine Serviceleistung sein soll für die Kunden, die ins Reisebüro kommen und nicht online buchen; und so nebenbei damit deren Arbeitsplätze sichern! Ich wurde da behandelt wie ein Bittsteller bzw. Almosenforderer. Auf meinen Hinweis, dass andere Reisebüros teilweise Nachlässe statt Transfer gewähren und unter dem Gesichtspunkt der Transfer kein Geschenk sei, kam patzig: "Sie sind lange genug Kunde und sollten wissen, dass wir das auch machen! Sie hätten ja mal fragen können!" Bin also doof, weil ich nicht nach Preisnachlass frage. Leider wurde mir durch dieses arrogante Benehmen bewiesen, dass Wirtz Reisen auf Stammkunden keinen Wert legt. Abfahrt am Flughafen heute nach Landung um 11:30 Uhr war dann endlich um 14:45 Uhr da die Maschine verspätet war. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Extra erwähnt: der Fahrer war pünktlich, freundlich und kompetent. Alle Differenzen sind entstanden durch katastrophale Planung und unfreundliche Ansprechpartnerinnen. Meinen bereits gebuchten nächsten Urlaub werde ich zeitnah stornieren.
Reisebüro Wirtz GmbH & Co. KG Würselen Öffnungszeiten
KREYERS REISESHOP

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Alltours Reisecenter

Kaiserstraße 73a, 52146 Würselen, Deutschland

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