Claudia Kaufmann: Erst wird zuviel abgebucht, dann bekommt man das Geld nicht zurück. Der Höhepunkt war es, als sich herausstellte, dass trotz voller Bezahlung und Abbuchung kein Rückflug gebucht war. Ich bin aus allen Wolken gefallen. Ich habe bisher weder eine Entschuldigung, noch Entschädigung erhalten. Natürlich geht die Sache jetzt vor Gericht.
Wie man lesen kann sind wir nicht allein. 2010 hat es eine ganze Schulklasse getroffen (Bericht im Hamburger Abendblatt)
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