S. K.: Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Reisebüro Stergar gewesen, vor allem wegen der Reisepreisrückerstattung. Da spart man für die Urlaubskasse!
Uwe TEUSCHEL: Hallo ich kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Wir buchen schon seit mehreren Jahren beim Reisebüro Stergar. Wir würden immer sehr freundlich und kompetent beraten. Bei Rückfragen bekamen wir zeitnah auch Antwort. Wir können das Reisebüro und Frau Stergar uneingeschränkt empfehlen.
Laura Wensauer: Unfassbar unfreundlicher Service. Reisedaten wurden vom Reisebüro bei der Buchung falsch eingegeben so dass die Reiseunterlagen falsch ausgestellt wurden. Und daran sollte am Ende der Kunde schuld sein! Bei Nachfragen lange Reaktionszeit bis eine Antwort kommt. Dieses Reisebüro bietet das absolute Gegenteil von Kundenservice und Freundlichkeit. Das nächste Mal buchen wir wieder direkt Online beim Reiseveranstalter, dann muss man sich nicht mit so jemandem rum streiten.
Remco Livain: Von Kundenfreundlichkeit hat das “Reisebüro” Stergar leider noch nie etwas gehört und selbst die einfachste Anfrage wird von Frau Stergar entweder nicht, sehr spät oder unfreundlich beantwortet.
Konkretes Beispiel, bei unserer Buchung wurde mein Name (Vorname und Nachname) vertauscht und wir haben höflichst darum gebeten dies zu ändern. Nach mehrfacher Anfrage ohne Rückmeldung bekamen wir schliesslich die Antwort dass dies nicht mehr kostenfrei gemacht werden kann und dass wir daran schuld sind. Wir hoffen jetzt dass wir mit den falschen Reiseunterlagen überhaupt reisen können. Weihnachtsstress hin oder her, der Tonfall war unter aller Sau!
Wir werden nie wieder über Reisebüro Stergar eine Buchung machen.
Schmetterling Reisebüro
Oppershäuser Str. 2, 29331 Lachendorf, Deutschland
05145 285391